Chính sách hủy phòng và hoàn tiền
Điều kiện hủy phụ thuộc vào gói giá quý khách chọn khi đặt phòng. Điều kiện áp dụng cho đặt phòng của quý khách được ghi rõ trong email xác nhận và trong trang tra cứu đặt phòng.
Điều kiện theo từng gói giá
Nội dung hủy phòng bên dưới được sinh trực tiếp từ cấu hình gói giá đang bán.
| Gói giá | Hủy miễn phí | Phí hủy sau thời hạn | Thanh toán |
|---|---|---|---|
| Tiêu chuẩn | Trước 24 giờ so với ngày nhận phòng | 100% giá trị đặt phòng | Trả tại khách sạn |
| Trả trước – kèm ăn sáng | Trước 48 giờ so với ngày nhận phòng | 50% giá trị đặt phòng | Trả trước 100% |
Không đến nhận phòng (no-show)
Quý khách không đến và không thông báo hủy trước giờ nhận phòng được tính là no-show. Khách sạn thu phí theo đúng mức phí hủy sau thời hạn của gói giá đã đặt.
Cách thức hoàn tiền
Tiền hoàn được chuyển về đúng phương thức quý khách đã thanh toán. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc ngân hàng hoặc tổ chức thẻ, thường từ 7 đến 15 ngày làm việc.
Với gói trả tại khách sạn, quý khách chưa thanh toán nên không phát sinh hoàn tiền; phí hủy (nếu có) sẽ được thông báo riêng.
Đổi ngày hoặc đổi phòng
Giai đoạn hiện tại chưa hỗ trợ tự đổi ngày hoặc đổi hạng phòng trực tuyến. Quý khách vui lòng liên hệ khách sạn để được hỗ trợ hủy và đặt lại.