Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và quốc tịch quý khách nhập khi đặt phòng.
• Thông tin về kỳ lưu trú: ngày nhận, ngày trả, hạng phòng, số khách, yêu cầu đặc biệt.
• Thông tin giao dịch thanh toán: số tiền, phương thức, mã tham chiếu của cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ hay mã bảo mật của thẻ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP và thời điểm truy cập, dùng để chống lạm dụng biểu mẫu và gian lận đặt phòng.

Mục đích sử dụng

• Xử lý và xác nhận đặt phòng, làm thủ tục nhận và trả phòng.
• Liên hệ với quý khách về chính đặt phòng đó: xác nhận, thay đổi, nhắc lịch, hoàn tiền.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý về đăng ký lưu trú, kế toán và hóa đơn.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của quý khách cho mục đích tiếp thị nếu quý khách không đồng ý riêng.

Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên cần thiết để hoàn thành dịch vụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ gửi email, và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của quý khách cho bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ

• Hồ sơ đặt phòng và chứng từ thanh toán được lưu 10 năm kể từ ngày phát sinh, theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán.
• Nội dung liên hệ qua biểu mẫu được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối.
• Nhật ký kỹ thuật chứa địa chỉ IP được lưu tối đa 12 tháng, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của chủ thể dữ liệu

• Quyền được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý và xử lý vì mục đích gì.
• Quyền truy cập, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý, trong phạm vi không trái nghĩa vụ lưu trữ theo luật.
• Quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu bị xử lý trái quy định.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Để thực hiện các quyền nêu trên, quý khách gửi yêu cầu qua trang liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. /contact